الرئيسية سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع

مطحنة نجد

رضاكم هو أولويتنا. نظراً لطبيعة منتجاتنا الغذائية، نطبّق سياسة إرجاع واستبدال واضحة لضمان حصولكم على منتج طازج وسليم دائماً.

1

متى يمكن الإرجاع أو الاستبدال

  • وصول المنتج تالفاً أو معيباً
  • استلام منتج مختلف عمّا تم طلبه
  • انتهاء أو قرب انتهاء صلاحية المنتج عند الاستلام
  • نقص في الكمية المطلوبة
2

مدة الإبلاغ

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب للإبلاغ عن أي مشكلة، مع إرفاق صورة للمنتج ورقم الطلب لتسريع المعالجة.

3

آلية المعالجة

  • استبدال المنتج بآخر سليم في أقرب توصيلة
  • أو استرداد قيمة المنتج بنفس طريقة الدفع الأصلية
  • يتم إعلامكم بحالة الطلب فور مراجعته من فريقنا
4

استثناءات

لأسباب تتعلق بالسلامة الغذائية، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة جزئياً إلا في حال كانت المشكلة متعلقة بجودة المنتج نفسه.

لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، تواصلوا معنا عبر واتساب أو من صفحة طلباتي.

نلتزم بمراجعة كل طلب إرجاع بعناية لضمان حصولكم على أفضل تجربة تسوق.